Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les rapports entre Neus Agelet Ruiz (ci-après « Créatrice ») et la·le Client·e passant commande sur https://neus.agelet.ch (ci-après « le Site »).

Les CGV s’appliquent à tous actes juridiques conclus dans la boutique en ligne présente sur le Site.

La Créatrice se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version des CGV en vigueur au moment de la commande est déterminante et ne peut pas être modifiée unilatéralement pour cette commande.

La·le Client·e déclare avoir la pleine capacité juridique.

Informations et prix

Les images de produits figurant dans boutique en ligne servent à l’illustration et sont sans engagement. La·le Client·e prend acte que tant les objets de table que les bijoux sont réalisés à la main et peuvent présenter des différences avec les images présentées sur le site.

L’offre de produits s’adresse exclusivement à la clientèle ayant son domicile ou siège en Suisse.

Les prix affichés sur le Site sont en francs suisses. Les prix n’incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), la Créatrice n’étant pas soumise à la TVA en vertu de la loi fédérale du 2 septembre 1999 régissant la taxe sur la valeur ajoutée (RS 641.20).

La Créatrice se réserve le droit d’annuler, de refuser ou d’accepter une commande sans l’obligation d’en fournir les motifs. La·le Client·e sera avisé·e d’une telle décision par courriel, et i·elle se limitera exclusivement à la prétention de la restitution de l’avance payée.

Livraisons et frais d’expédition

Les livraisons s’effectuent à destination de la Suisse exclusivement.

La marchandise commandée sur le Site est expédiée par les services de la Poste suisse à l’adresse indiquée par la·le Client·e avec signature à la réception. Les frais de livraison se montent à CHF 12.- pour les commandes jusqu’à CHF 70.-. Au-delà, les frais de livraison sont offerts.

Pour les produits en stock, les commandes sont en principe traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la date de l’achat. La Poste suisse livre en principe dans un délai maximum de 2 à 3 jours pour la Suisse. La Créatrice ne pouvant être tenue responsable pour les retards occasionnés par les services postaux, un délai supplémentaire peut être occasionné durant les périodes de forte affluence.

La·le Client·e est responsable de l’exactitude de l’adresse du destinataire fournie lors de la commande. En cas de non-réception ainsi que de retour de la marchandise à l’expéditeur, la·le Client·e est tenu·e de s’acquitter des nouveaux frais de livraison avant le renvoi de la marchandise. Toute commande retournée à la suite d’une non-réception est considérée comme annulée après un délai de 10 jours.

Retours et remboursements

La·le Client·e est tenu·e de vérifier l’état de la marchandise aussitôt réceptionnée et d’aviser immédiatement la Créatrice en cas de découverte de défaut. Après réception de la marchandise défectueuse et vérification, la·le Client·e se verra créditer un avoir de la valeur de la marchandise, y compris frais de livraison, afin de procéder à un échange. La Créatrice se réserve le droit de demander au client le retour de la marchandise avant de procéder à un échange.

Si la marchandise livrée ne présente aucun défaut mais que la·le Client·e souhaite tout de même la retourner, cel·lui-ci doit impérativement aviser la Créatrice de cette volonté dans les 10 jours dès réception et procéder au renvoi de la marchandise avec signature à la réception en s’acquittant des frais postaux et en gardant la preuve d’expédition dans un délai de 10 jours supplémentaires. L’expédition est sous la responsabilité de la·du Client·e. Passé ce délai, la marchandise ne peut plus être retournée. Dès réception de la marchandise retournée, la·le Client·e peut demander un avoir de la même valeur que la marchandise commandée afin de procéder à un échange. Si les frais de livraison avait été offerts à la commande, ceux-ci seront déduits de l’avoir crédité. Toute marchandise utilisée ne peut pas être reprise.

Si le produit a été offert à une tierce personne et que celle-ci retourne le produit, l’avoir sera crédité à la·le Client·e ayant réalisé la commande.

Pour les achats immatériels (cours, stage, etc.), ils ne sont, sauf mention contraire, ni échangeables ni remboursables. La·le Client·e peut toutefois céder sa place à une tierce personne.

Garantie et réparation

Les produits proposés sur le Site font l’objet d’une garantie pour les défauts pendant 30 jours dès la date de réception de la marchandise par la·le Client·e. La·le Client·e est tenu·e de notifier à la Créatrice la présence de défauts affectant le produit. Après discussion, la marchandise peut être renvoyée à la Créatrice au frais de la·du Client·e. La Créatrice s’engage à procéder aux réparations, voire au remplacement du produit, dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve des stocks disponibles.

En cas d’usage abusif (choc cinétique ou thermique, accrochage, contact avec des produits corrosifs, tiraillement, salissures en dehors de la responsabilité de la Créatrice, etc.), la garantie n’est plus valable. Si la·le Client·e souhaite tout de même réparer ou remplacer un produit suite à un usage abusif, i·elle est tenu·e de contacter la Créatrice qui fera un devis pour une réparation ou un remplacement. Le prix de la réparation ou du remplacement, y compris frais de livraison, devra être réglé par la·le Client·e avant que la marchandise réparée soit retournée au client.

La Créatrice n’assume aucune responsabilité pour les cas dans lesquels le produit n’a pas été entretenu par la·le Client·e en conformité avec les recommandations mentionnées sur la page du produit.

For et droit applicable

Le for exclusif est à Lausanne, Suisse. Le droit suisse est applicable.

Droit d’auteur·ice

Les images, photos, textes et logos sont la propriété de Neus Agelet. Toute reproduction, diffusion ou autre utilisation est interdite et n’est autorisée qu’avec l’accord explicite écrit de la Créatrice.

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