Politique de confidentialité

Le présent document vise à clarifier :

qui nous sommes et qui est responsable des données,
quelles données personnelles nous collectons,
quel usage il est fait de vos données,
combien de temps nous conservons ces données,
vos droits d’accès, rectification et suppression de vos données.

Au surplus, la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) du 25 septembre 2020 s’applique.

Qui sommes-nous ?

Neus Agelet est une céramiste indépendante à Lausanne, en Suisse. L’adresse de son site est : https://neus.agelet.ch. Il est hébergé à Genève, en Suisse.

La responsable du traitement des données est Neus Agelet Ruiz, Lausanne, Suisse.

Cookies

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Si et lorsque vous vous connectez à votre compte client·e, nous mettons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Nous utilisons un outil de mesure d’audience, Matomo Analytics, afin de comprendre l’intérêt que vous nous porter et améliorer notre site internet. Cet outil utilise des cookies pour permettre le suivi d’un·e visiteur·euse unique.

Utilisation de vos données personnelles

Lors de l’utilisation du formulaire de contact, les informations que vous nous transmettez sont utilisées pour envoyer un e-mail contenant votre message. Elles ne sont pas stockées dans la base de données de ce site.

Lors de la validation d’une commande, nous collectons les informations que vous nous transmettez. Un compte client·e est alors automatiquement créé sur ce site, contenant les informations nécessaires à la transaction : identifiant, adresse e-mail, nom et prénom, adresses de facturation et de livraison. Ce compte vous permet de suivre votre commande et pourra également être réutilisé lors d’une éventuelle commande ultérieure.

Les informations liées à votre carte de paiement ne sont en revanche pas stockées sur ce site. Vos informations de paiement (nom, prénom, numéro de carte, date d’expiration et code CSV) sont transmises à notre fournisseur Stripe.com pour valider la transaction. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : https://stripe.com/fr/privacy.

Nous offrons la possibilité de vous inscrire à notre newsletter (lors d’une commande, vous n’êtes pas automatiquement ajouté·e à notre liste). Vos données personnelles (adresse e-mail, nom et prénom, listes de diffusion) sont stockées dans notre propre base de données. Nous utilisons ces informations uniquement pour vous transmettre notre newsletter.

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera inclue dans l’e-mail de réinitialisation.

Notre outil de mesure d’audience, Matomo Analytics, agrège des données d’utilisation de notre site internet, tel que la provenance des visiteur·euses, leur localisation, les pages consultées et le temps passé dessus, etc. Ces informations ne contiennent aucune donnée personnelle. Lorsque vous êtes connecté·e à votre compte, ces informations sont toutefois liées à votre compte utilisateur·ice, tant que celui-ci existe. Ceci nous permet de comprendre l’intérêt que vous nous portez et d’améliorer notre site internet.

Notre hébergeur collecte des informations anonymes (adresse IP, date et heure, pages consultées, système d’exploitation et navigateur utilisés) pour des raisons de sécurité et d’amélioration de notre site internet. Cette collecte ne contient aucune information permettant de vous identifier. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de notre hébergeur ici : https://www.infomaniak.com/fr/cgv/politique-de-confidentialite.

Durées de stockage de vos données

Toutes vos données sont hébergées chez Infomaniak SA, à Genève, Suisse. Seules vos données de paiements sont gérées par notre fournisseur Stripe.com.

Pour les utilisateur·ices inscrit·es sur notre site (suite à une commande notamment), nous stockons les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateur·ices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les données personnelles liées à une commande sont stockées le temps d’exécution de la commande, puis sont supprimées dans un délai d’un an maximum. Elles peuvent aussi être supprimées sur demande > contactez-nous.

Nous conservons vos données dans la liste d’abonné·es à notre newsletter aussi longtemps que vous ne vous en désinscrivez pas. Cette possibilité vous est offerte dans chacun des e-mails envoyés.

Notre outil de suivi, Matomo Analytics, stocke toutes les données sur nos propres serveurs, à Genève. Les données de mesure d’audience sont stockées pour une durée indéterminée, mais vos données personnelles étant supprimées après un an, plus aucun lien ne peut être fait entre vous et ces données après ce délai.

Nous nous réservons toutefois le droit de conserver vos données plus longtemps en cas de litige, afin de faire valoir nos droits et protéger nos intérêts légitimes. Vous serez bien entendu prévenu·es le cas échéant.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez passé une commande sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Cet extrait ne contient pas les données gérées par des tiers (Stripe.com, Infomaniak SA).

Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant > contactez-nous. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données

Lors de la validation d’une commande, vos informations de paiement sont transmises à Stripe.com, notre fournisseur de solution de paiements en ligne.

Notre newsletter est envoyée directement depuis notre site. Aucune donnée n’est donc transmise à des tiers pour cette prestation.

Notre solution de mesure d’audience (Matomo Analytics) stocke l’intégralité des données dans nos propres bases de données, chez Infomaniak SA à Genève. Nous ne transmettons aucune données d’audience à des tiers, pas même Matomo Analytics.

Autrement, nous ne transmettons pas vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous pour toute question relative à notre Politique de confidentialité.